家装全员营销组合战略
在提倡企业全员营销的时代，家装企业的每一个员工都是最优秀的业务人员，启动全员营销，是企业致胜的王牌。
市场经济就是竞争经济，几乎每一家企业是依靠业务量的不断增长来支撑企业这部机器的良性运转的。因此，业务量的不断增长，还须靠企业的精干业务人员的不懈努力，包括企业全体员工的协作精神和团队的创新能力。
家装企业如何开导业务，如何搭建综合业务平台呢？首先，应从业务人员的设定及其作用的分析开始：
一般性业务人员
所谓的一般性业务人员，指的是家装企业的全体员工，不论何种职务、何种岗位，都要投入于企业的全员营销活动中来。都要成为企业的业务精英。在任何场合都要有意识地主开展业务，传播企业的业务信息，自觉地维护企业形象。
专业业务人员
专业性业务人员不仅具备丰富的业务知识，更有着优秀的谈判技巧和高度的敬业精神，他们不仅是企业的精英，更是企业最大的财富。他们以接洽业务为主要岗位职责，精通专业业务技能。
设计师兼业务员
设计师具备丰富的专业知识，也应该是企业的业务精英，设计师必须兼有业务员的基本素质，并且具备相关的协调能力，是具体业务得到落实的技术保障。设计师是最好的业务员，是企业制胜的王牌。
高层业务人员
企业的高层管理人员是企业的领军人物，是企业营销策略的制定者，也是公关能力最强的业务员，并且是家装大单、要单的主要和关键接洽者，是最终决策者。
客座业务人员 （装修业主）
装修业主的口碑宣传是家装企业最优质的媒体，家装企业必须高度重视口碑营销，更应认真对待每一位装修业主，对装修业主提出的任何问题，应作出快速妥善的反应，并给予妥善的解决。真正把每一位装修业主当作企业的衣食父母，切实发挥他们的口碑营销作用。
售楼人员
新开发楼盘之售楼处可以说是家装营销的前沿阵地，在售楼处展开宣传活动，充分利用售楼处的客户资源，是非常有价值的事情。例如，将售楼人员吸纳为家装企业的编外业务人员，为企业提供客户信息，促成购房客户与家装企业的成交。
家装企业要在适应新的竞争形势，就必须搭建综合业务平台，全方位的开拓业务渠道，方能形成良好的竞争优势，因此，家装应注意以下要点：
要点一：重视广告宣传
广告是一种市场行为，是一种营销手段，是企业推荐产品、传播个性，提升品牌形象，迅速启动市场的一大竞争武器。家装企业有计划、有步骤、合理地投入广告宣传，将为企业带来良好的市场效果，同时，广告宣传也是家装企业塑造品牌形象的有效途径。
要点二：营业网点建设
对一家在快迅发展的家装企业而言，搞好营业网点的建设尤为重要。营业网点在所在城市各片区分布均匀，将会形成一定的竞争优势，吸纳更多的业务量。同时，也能够给予装修业主更周到、更快捷、更高效的服务。除此之外，营业网点起到了形象展示和业务接洽的作用。家装企业加强营业网点的建设和配套，把处于市场一线的营销人员培养成能够独档一面的精英。
要点三：重视客户连带作用
据统计，一个顾客的满意可以引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个满意的顾客可以影响25人的购买意愿。因此，家装企业应认真对待每一位上门的客户，不断向全体员工灌输一种观念，那就是丢掉一个客户就意味着丢掉更多的客户。客户口碑相传和连带作用和影响力是十分巨大的。
要点四：施工工地现场作用
在家装市场越来越规范，家装服务越来越透明的今天，许多立足诚信经营的家装企业对社会公开承诺，所有的施工工地现场对外开放。这是企业诚信的体现。其实，许多准备装修的业主是在参观了家装企业的样板房和施工工地现场后，如果符合装修业主的基本要求，才产生与家装企业合作意向的，才最终作出选择的。由此看来，对施工工地现场的包装，显得十分重要。
要点五：重视售楼部作用
家装企业应把新开发楼盘售楼部当作一线营销人员的前沿阵地。将售楼处所拥有的客户资源转化为自己的客户资源，并尽最大的努力去争取每一个客户。使企业的业务量不断扩大。
要点六：与房地产开发商进行利益捆绑
在国家大力推动住宅产业现代化的今天，菜单式装修已在大多数城市推行，家装企业应大力开拓业务渠道，与房地产开发商进行利益捆绑，建立长期合作的战略伙伴关系。
综上所述，对家装企业而言，搭建综合业务平台是最重要的。因为业务始终是第一位的。企业的所有市场行为的最终目的，是通过一定的业务量，来使财富不断增长，经营规模不断扩大。也就是说，家装企业的一切市场行为，都必须围绕业务活动服务，其次才是为塑造企业品牌服务。因为，优秀的企业品牌必须依靠一定的业务量来做可靠和持久的支撑。
发表于 2008-9-29 10:55:00
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