总统家

标题: 名匠给中国装饰界朋友的一封信 [打印本页]

作者: 狂人郭工 时间: 2005-10-29 16:11
标题: 名匠给中国装饰界朋友的一封信

　中国的装饰企业什么时候可以扬帆出海呢？中国什么时候才可以做全世界的装饰，为世界各国的总统打造庄园、别墅呢？

名匠给中国装饰界朋友的一封信

中国装饰界（家装界）的同仁们：

你们好，随着中国房地产热潮的兴起，中国的家装业近十年来也得到发展迅猛，而这种发展势头谁也挡不住。“我刚买房，要装修”、“我公司的正在装修”、“我的朋友也在做装修”、“哦，我的朋友是做装修的”……一夜间，装修成了热门词，“装修”响彻大江南北；一夜间，也从地下冒出了成万万个装饰公司。中国几乎每三个人中一定有一个与“装修”两个字沾上边的，不是你就是你的家人或你的朋友。

在此不谈“公装”，只谈“家装”。家装届的同仁、朋友们：“民以食为天”我们都是吃装修这行饭的，但一定有的“吃很饱”、或“吃得刚刚饱”的，当然，也有的“吃得不够饱”，甚至“吃得一点不饱”挨饿的对吧？“有饱有饿”干哪行都是一样，“饿”的话，这也没办法的事，谁叫自己不争气呢？但吃得饱不饱、吃得好不好，还得看我们的衣食父母“业主大人”啊！

有人说：“目前，中国的装饰业落后港台十年，日韩二十年，欧美三十年”。不知大家是否认同？也许马上有“爱国者”的声音回敬：“中国地大物博，我们有全世界最顶尖的人才、有全世界最顶尖的设计师也有全世界最棒的设计作品，开什么玩笑，谁说中国的设计落后我跟谁过不去？”但也会有一种的声音：“看看满街上跑的是什么车？什么大奔、宝马、牛头、马面，通用、大众、丰田、现代等等，不全都是“日×鬼子”、“美×鬼子”、“德×鬼子”的吗？有哪几台是国产车？”

两派展开激烈争论谁也不让谁？那就继续吧，别打架就行……

家装业的上游产业是房地产业，房地产业要靠经济的拉动。下面先看看根据最新公布综合国力的排名吧。在2004年各国GDP排名中，我国排名第七。世界第一经济强国美国2004年的国内生产总值近11.67万亿美元，遥遥领先于居第二位的日本。中国以1.649万亿美元，略微落后于意大利，排名世界第七。

国内生产总值(GDP)以美元计，排名全球184个国家和地区前十位的依次为：美国(116675亿)、日本(46234亿)、德国(27144亿)、英国(21409亿)、法国(20026亿)、意大利(16723亿)、中国(16493亿)……

对于美、日、德、英、法、意、中等七国的综合国力评估项目，得出的结论是：美国当之无愧排第一，遥遥领先于其他六国；日本居第二，其综合国力约等于美国的百分之四十；德、英、法基本在一个水平上，其综合国力值约等于美国的百分之二十；中国的综合国力居七国之尾，约占美国的七分之一，约占日本的三分之一。

假设美国综合国力年平均增长速度为百分之三，中国综合国力年平均增长速度为百分之七的话，中国达到美国同期综合国力水平需要三十六年的时间，达到排名德国综合国力水平最快需十八年。另外，中国始终保持的高增长的速度较难，如中国年均增长速度为百分之五，三十五年后达到排名第三的德国水平。

中国正在快速崛起。这是事实。但只是部分事实。从诸多指标看，中国的差距依然十分悬殊，在许多方面中国要赶上，不仅非常遥远而且困难重重。我们千万不能再陷于自欺欺人的幻觉之中不可自拨。

从综合国力比较，从经济、军事、资源、科技、文化都落后一节，缩小到装饰设计领域同样是落后一大节，所以说“落后十年、二十年”也就一点不为过。

只有清晰的看到差距，我们才会有危机感，才会奋起直追。中国的设计水平近年确实提升很快，现在房地产界已做出了很好的榜样，中国出现了越来越多漂亮的房子，使中国人的居住环境得到了大大的改善。这里，首先要感谢从事房地开发的老板们，同时；也要感谢中国装饰界的老板们，这其中也有你们的一份功劳啊。

“让每一个中国人都住得更好”是房地产界和装饰界共同奋斗的目标，百姓生活不仅看人均收入，还要看收入差距。现在中国的贫富悬殊相差还很大。2000年，中国的基尼系数为0.414，已达到国际警戒线水平，中国被公认为全世界收入分配最不公平的国家之一。

也许离“让每一个中国人都住得更好”还很遥远，但我们完全可以做到“让更多的中国人住得更好”。装饰界的朋友，我们一起共同努力，为改善和提升中国的住居环境尽自己的一份薄力吧。

做比想难，不入这行你也许永远也不会知道，有一句话叫“建房容易装修难啊”！表面上看装修比建房容易多了，其实不然，装修不仅仅是锤子、锯子、刨子……装修远不是大家想象中那么简单。要做好装修，要打造出客户满意的房子确实是好难。我们都是干这行的，这点应深有感受，干家装这行，有谁没给客户骂过？甚至打过？反正我自己已经给业主骂了十年了。装饰业说白了是“为人做嫁衣裳”的行业，但做好这件衣裳并非容易。现代中国家装业“开山之父”，星艺、名匠、华浔、三星余工楼创始人余工有一句话很经典，他说：“家装，永远是一门遗憾的行业！”做装修难，做好装修更难!这不是技术的问题，也不是钱的问题，那到底问题出在哪在哪里呢？

顾客（业主）不满意主要有：1、工程质量差；2、隐瞒设陷；3、货不对板等几大问题。

第一，“工程质量差”是业主反映最大问题，也是装饰公司最难解决的问题，作为装饰公司方，每一个工地都想做好，毕竟谁也不想扎自己的招牌。虽然花了大力气，但结果并不令人满意，还是这不行，那不行，最后免不了业主一顿臭骂。客观的说，这绝非业主要求高了，而是我们真的做得不够好。不是没做规定，不是没有标准、不是不做检验、不是流程不规范，关键是“控制没做好”或者说根本“控制不了”。为什么质量无法控制？那就是工人的素质，一线工人的素质决定了工程质量的好坏，但大家都知道，装饰业是一个低端的服务行业，技术含量低，做的是体力活，绝大部分的装修工人都是农民出身，他们接受的教育有限，所制定处的高要求、高标准他们有时候确实很难实现。但所谓“高素质”的人，谁又会干这“粗重脏活”呢？所以，一方面希望得到业主更多的宽容和理解之外，无论如何我们还是要想尽一切办法提高一线工人的专业素质，花大力气进行员工培训，这样才能根本性的解决好“工程质量差”的问题。

第二，“隐瞒设陷”问题，也是一个另业主深恶痛绝的问题，这也是常常引起纠纷的罪魁祸首。其实这是一个“诚信”的问题。从社会信用和国民素质看，企业信用：众所周知，中国各商业银行的呆坏帐记录举世无双，这说明中国企业的信用记录是很差的。除此之外，企业拖欠亦是世上少有。近年来，又添一个新的现象，就是企业拖欠民工工资愈演愈炽。据全国总工会公布，目前中国民工被拖欠的工资估计有1000亿元左右，其中建筑业占70％以上。有些地方，包工头欠民工的钱，建筑商欠包工头的钱，追到最后，发现竟然是地方政府欠建筑商的钱。据国家统计局统计，全国各地政府拖欠工程款占全部拖欠工程款的四分之一以上。从政府开始到发展商到建筑商，政府到企业都存在严重诚信危机，装饰业的诚信能好得到哪里？“隐报漏报”在装饰界几乎成风，信用正在让中国年轻的市场经济付出代价。而大家最终会发现，受害者不光是业主，可能最后玩死的还是企业本身。人无诚信不立，信用问题的解决，光靠外部的法律监管、内部的企业治理结构都是不够的，还要靠人们心中的文化，乃至信仰。可是，中国的传统诚信文化被破坏得差不多了，要构建文化资源，中国的装饰界同仁们我们应从自身做起，进而建立起全社会的工商信用。

第三，“货不对板”问题，也是常常困扰业主的一大肌瘤，开工前设计师承诺如何如何漂亮，但等到完工的时候确是两码事，根本不是业主理想中的“家”，但“木已成舟”也只好硬着头皮验收搬进去住了。这个问题可能是在施工的过程中导致，但我认为更多的是观念的问题没转变导致错位。

一直以来，我们在做设计的时候，基本上都是设计师向业主推销自己的设计方案。过多的强调设计师的专业水平和个人能力，不知不觉中形成了以“设计师为中心”，这样一来，就可能导致设计作品虽佳但业主并不欣赏，这是什么原因呢？其中最关键原因的是忽略了业主的生活感受或把握不到业主的真正需求。因为，每个人的成长经历以及对生活的感受和体会包括审美情趣等都有所不同，外人确实是无法体会。所以就出现了“我想吃苹果，你给我上梨；我想喝红茶，你给我上咖啡”这样搞笑的事情，结果是设计师委屈，顾客更委屈。以“设计师为中心”必然会导致设计出现偏差。如果还继续“以设计师为中心”可能“最优秀”的设计师也无法让客户满意。

位置的不同，思考得方式将也会发生根本的变化。现在所要做的就是赶快修正我们设计推销观念，把“设计师为中心”的设计推销模式尽快地转变为以“业主为中心”的聆听模式。而“以业主为中心”并不仅仅停留在前期设计阶段，而是延伸至中后期的施工阶段和验收阶段。整个过程，均把业主放到第一位，原先业主的被动参与变为主动式、全程式的参与。所以在“成家”的过程中业主始终扮演的是最重要的角色，无论是设计流程还是施工流程都是透明的，为业主开放的，过程有什么问题可以及时地发现并更正，或有其他什么不满意的都是业主说了算。你说还有什么不满意的呢？

名匠装饰在中国还算不上是很有影响力的公司，并且仅仅是在广东省中山市里的一家名匠分公司，似乎是“想得太多了、想得太大”了。但我们认为，作为中国装饰企业大家庭里的一员，我门有责任给大家提个醒。中国的装饰企业什么时候可以扬帆出海呢？中国什么时候才可以做全世界的装饰，为世界各国的总统打造庄园、别墅呢？所以现在我们千万不要沾沾自喜，我们的问题还多呢，我们离消费者的期望还差好远；另外，更不要天真地认为只有我们中国才有能工巧匠，外国人根本不会搞装修，否则又要闹笑话了，其实国外同行的很多装饰施工、管理经验都值得我们学习，而设计理念更存在较大的差距。

前面所提到的三大问题，我可以老实的告诉大家，名匠同样存在。我们保证会努力的进行各方改善，力争做到最好。现在，名匠人的设计观以重新定位，提出以“以业主为中心”，倡导“我家自主张”的全新设计概念，对设计师的角色进行了重新定义，设计师只是业主的设计助理。业主上升为第一位，设计师则退居为第二位，设计师们的主要工作是如何帮业主 “圆一个梦”，如何帮业主打造出一个满意的“家”。在名匠所有的新设计文本封面上，原设计师填写的姓名栏上将更改为了业主本人的姓名。

“让更多的中国人住得更好”，为了中国装饰业美好的明天！在这里，祝所有装饰界的同行们天天进步！财源广进！

此致！

广州市名匠装饰有限中山分公司

总设计师、副总经理郭挥军

2005.7．9 于广东中山石

原文刊登：http://www.52maoshan.com/blog/more.asp?name=ghj&id=26

作者: 鬼手 时间: 2005-10-29 17:02

郭兄的文笔一流啊

作者: 漂泊如云 时间: 2005-10-30 00:37

这“狂”字起的好。获益良多

作者: stankey 时间: 2005-10-30 13:38
郭弟厉害,汤兄佩服.

作者: 热带雨林 时间: 2005-10-30 16:34

好文笔

作者: cs 时间: 2005-10-30 16:49
真tm的会吹！！服了！！！

作者: 天天天蓝 时间: 2005-10-31 14:28

中国装饰界就需要有责任心的人站出来，不说“国家有难，匹夫有责”了，最起码我们应当有一个为中国装饰界前程而勇挑大梁的！！！！！

狂人郭工，我佩服你！！真不愧为装饰界的铁血男儿！！！！！！！！！！！

作者: 酶川内酷 时间: 2005-10-31 14:53
是不是这样哦别吓我啊我从小没受过吓小心把我吓出心脏病啊

作者: 孤井 时间: 2005-11-1 10:07
I服了U！~

作者: 西苏 时间: 2005-11-2 15:17

老郭就是老郭

文笔还是很么的历

作者: 西苏 时间: 2005-11-2 15:19

中国装饰界就需要有责任心的人站出来，不说“国家有难，匹夫有责”了，最起码我们应当有一个为中国装饰界前程而勇挑大梁的！！！！！

是下一个老余

哈哈

作者: 莫棋凯设计 时间: 2005-11-2 19:25

支持

作者: 狂人郭工 时间: 2005-11-2 20:20
你们不知道吗，老余才是真正的装饰界狂人啊，我只是小小狂人而已，余工永远是老师，虽然这两年和余工见面少了，但这种影响将会是终生的。

作者: 狂人郭工 时间: 2005-11-2 20:21
希望你也一样狂，这样老余就更开心了，对吗？

作者: 狂人郭工 时间: 2005-11-2 20:43
好吧，谢谢大家的耐心阅读，这里是手绘图特区，那我就两张郭工手绘图上来给大家指正吧！

，不过要到前面才可以看呀，这里我还不会发，抱歉！

作者: 龙卷风 时间: 2005-11-4 12:04

看到你的话，想起了余工在庐山的教导！令人振奋啊！努力......

“我们一起努力！世界属于我们！”

作者: macmily 时间: 2005-11-4 17:59
我是行外人,但也是有同感的!~~

作者: 往事如风 时间: 2005-11-8 14:34

看到如此文章我也想进名匠去了！！！

能招财纳士就是好文章。。。

作者: yezhao0526 时间: 2005-11-8 20:10

牛

作者: lzllzt 时间: 2005-11-9 20:14

有同感，现在切实缺少有责任感的设计师，毕业后我将成为一个。

作者: 汉龙赤马 时间: 2005-11-10 13:17

能提前看到事物的发展，并抓住机会。

你一定能成功！厉害

作者: 汉龙赤马 时间: 2005-11-10 13:18

能提前看到事物的发展，并抓住机会。

你一定能成功！厉害

作者: 矿泉水 时间: 2005-11-10 16:20

身有体会啊,装饰行业跟任何一个行业不一样,我总是认为能作好装修这行就能做好任何一个行业,郭工,虽没见过你,但从你的文章来看,你绝对是一个对装饰全身投入的人,我支持你啊, . ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

装饰世的朋友大家一起努力.............

作者: 真田幸村 时间: 2005-11-10 23:09

洋洋洒洒一大篇———狂人日记乎？顶一下先！

作者: 仙妻 时间: 2005-11-18 16:45

我是新来的，希望大家照顾一下．

这就算认识了！

支持！支持！！！

作者: changyan 时间: 2005-11-19 13:16
呵呵，我来支持一下

作者: hmnlovehs 时间: 2005-11-24 01:51
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 气韵非凡 时间: 2005-11-24 08:28
不错，“诚实”两字重千斤

作者: 美美 时间: 2005-11-24 13:37
呵呵，支持一下

作者: 我醉时尚 时间: 2005-11-24 16:46

诚信！是关键。

希望郭老能言行一致，为起他的装饰企业做好榜样！！

作者: yaonijikou 时间: 2005-11-24 17:30
加油

作者: 孤独沉淀 时间: 2005-11-24 19:30
天道酬勤!

作者: 灰白色 时间: 2005-12-3 00:15

支持支持支持！！！

作者: 日狼夜猫 时间: 2005-12-3 13:10

好文章！

我会努力学好本领，成为一个优秀的设计师，为广大的业主和客户服务！

作者: 小钟来也 时间: 2005-12-3 21:08

星艺真是卧虎藏龙啊真想自己也能进去啊！

作者: 移花接木 时间: 2005-12-3 22:32

努力就一定行

作者: 云南 时间: 2006-1-21 14:14

大概的看了一下，支持，设计师（家装）的任务一.应该是倾听，理解你的客户的思想，然后发挥你的专业，修正客户的一些不成熟想法，帮助客户完成他的一些不理性的构思，告诉客户以后在使用的时候会产生的情况，和其他的（空间方面，审美观等等）让客户来选择，其实这样比努力灌输你的理论，更需要专业知识，二.启发你的客户，每个人都有一些自己内心的思想，客户买了房子，他有很多的梦想，有清楚的，还有更多是他不明确的，甚至他自己也不知道自己在想那些事情，因为他是外行，这个时候就需要你来帮助他了。这就需要设计师有很强的沟通能力，这应该是最根本的俩点，做到了，离完美也不远了（当然是客户的完美）本人的想法，对与不对就大家说了。看了很多的帖子，其实很多人会这么想，但是好像没人会出来说，比较欣赏名匠的做法.本人现在在昆明.准备去广东工作.郭工审查一下.看能不能进名匠.自我介绍（能力很强）看作品http://www.presidentvilla.com/new/bbs/dispbbs.asp?BoardID=3&replyID=23122&id=1192&skin=0 http://www.presidentvilla.com/new/bbs/dispbbs.asp?BoardID=3&replyID=2469&id=316&skin=0

作者: jianming 时间: 2006-1-21 18:13

顶一个

作者: jianming 时间: 2006-1-21 18:13
顶

作者: 小明：小辈 时间: 2006-1-22 11:28

支持！！！

作者: woai3d 时间: 2006-1-22 12:41

哎~~~

说的是一套做的又是一套。

鄙视这些人！

作者: yinyuebinglang 时间: 2006-1-23 15:38

中国装饰界多一些你这样的有志之士。我们就有希望了。够贱。加油啊。。。。。。。。。。。。。。

作者: 云南 时间: 2006-1-25 13:40

每个人都需要精神生活，所以就产生了神及偶像，但是在家装里也产生了大师，是很悲哀的，（你设计厨房的时候，肯定不如你妈，她知道什么是好用，什么是不好用，设计师大部分是吃盒饭。）然后就有很多人要做大师，殚精竭虑的想很多的创意，用已经成为口诀的煽情的语言说服客户，客户说：（I服YOU）大师就产生了，工程完工后，客户说也就那样子。没关系的，大师们还有很多的创意。

作者: 顾东西 时间: 2006-1-26 09:51

呵呵

作者: 淘井的人 时间: 2006-1-27 17:03

严重支持！

作者: 狂人郭工 时间: 2006-2-25 16:57
目前，远在千里之来的装饰才子——“云南阳光”已来到中山投奔郭工门下，真太好了，很有魅力，刚来第二天即为我们开展3000平方米的办公大楼设计项目，兄弟，加把油！祝愿彭工在中山的设计事业能更上一层楼。还有英雄和郭工一起“装天下”吗？

作者: 总统家 时间: 2006-2-25 17:22

以下是引用狂人郭工在2006-2-25 16:57:00的发言：
目前，远在千里之来的装饰才子——“云南阳光”已来到中山投奔郭工门下，真太好了，很有魅力，刚来第二天即为我们开展3000平方米的办公大楼设计项目，兄弟，加把油！祝愿彭工在中山的设计事业能更上一层楼。还有英雄和郭工一起“装天下”吗？

啊!!

我们的论坛议员"云南"高手被你挖去拉!佩服!!

要付给我们总统家网的广告费啊!

记得哦

作者: 80577287 时间: 2006-3-25 19:27

听说文笔不错但要看完是要世界的啊能简洁点吗

作者: 左手夹烟 时间: 2006-3-28 20:52
无语,公说公有理,婆说婆有理 !在下年纪尚幼,母鸡谁错谁对,我中立!!

作者: 空山新宇 时间: 2006-4-9 09:38
支持新来的!!!!因为我们一样,共同努力!!!

作者: ben-benniu 时间: 2006-5-16 23:45
支持！

作者: 叶海林 时间: 2006-5-17 11:04

在学校。郭工的手绘。我们班的人拿来临摹比赛！

作者: 炫冰蓝一世 时间: 2006-5-17 22:17
一起努力．．．为国人．为自己

作者: wenson22 时间: 2006-5-26 11:39
也

作者: 水儿叮当 时间: 2006-5-26 19:19

怎么没有人支持啊

作者: cqb578783 时间: 2006-5-26 20:36
我现在还是在校生，看了这段话对我有很大的影响，说的很有道理，牢记，谢谢

作者: 井底的虫子 时间: 2006-5-26 20:38
支持下下

作者: 井底的虫子 时间: 2006-5-26 20:43

以下是引用叶海林在2006-5-17 11:04:00的发言：

在学校。郭工的手绘。我们班的人拿来临摹比赛！

真的吗

作者: 夏天1986 时间: 2006-5-26 21:46
支持！

作者: 郭储元 时间: 2006-5-27 04:07
支持下俺姓郭的

作者: 洗尽铅华 时间: 2006-5-27 08:45

支持

作者: 特训007 时间: 2006-6-9 22:34

郭工。。文笔好强。。

不过不好意思。没时间一次看完。。下次再来看。。打印出来给我们经理看看。。呵呵。。

作者: 左手夹烟 时间: 2006-6-10 08:49

记的刚刚出来的时候就是从郭工手上进入名匠,!!!

狂人,向你学习!!!

作者: samdi杰boy 时间: 2006-6-10 20:45

说得好

中国的装饰行业不是说比别的国家落后而是没有走出自已设计思想

支持郭工

他说得很对

作者: samdi杰boy 时间: 2006-6-10 20:46

你一定能成功的

作者: 343511397 时间: 2007-3-10 10:38

靠。跟谁学的忽悠来着来了~~有个毛用啊

作者: 塘人街 时间: 2007-3-10 19:52

以下是引用狂人郭工在2005-11-2 20:20:00的发言：
你们不知道吗，老余才是真正的装饰界狂人啊，我只是小小狂人而已，余工永远是老师，虽然这两年和余工见面少了，但这种影响将会是终生的。

确实如此！！！！！！

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